안녕하세요, 블루샤크코리아입니다.
최근 삼성 Galaxy S 시리즈 단말기에서 진행된 소프트웨어 업데이트(예: Galaxy S25 / One UI 8.0 등) 이후, 블루투스 통신을 이용하는 일부 기기에서 연결이 되지 않거나 기능이 정상 동작하지 않는 사례가 확인되고 있습니다.
블루샤크 스쿠터의 스마트 서비스(블루투스 연동 기능) 역시 동일한 환경에서 유사한 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
현재까지 확인된 내용은 아래와 같습니다.
1. 문제 개요
Galaxy S 시리즈(One UI 8.0 등) 업데이트 이후,
한국 내 Galaxy 단말기를 활용해 원격으로 데이터 확인 및 테스트를 진행했으나 동일 증상이 재현되어,
현재 일부 테스트용 단말기를 본사 개발팀으로 보내 원인 분석 및 수정 작업을 진행 중입니다.
미리 대비해 작업을 진행했음에도 불구하고, OS 업데이트 이슈 특성상 수정에 다소 시간이 소요되고 있습니다.
고객 여러분의 양해를 부탁드립니다.
2. 임시 이용 방법 (Galaxy/One UI 8.0 환경 고객 대상)
현재 스마트 서비스를 이용 중이며, One UI 8.0 기반 Galaxy 단말기(예: Galaxy S25 시리즈)에서 문제가 발생하는 고객님께서는 아래 임시 방법으로 사용이 가능합니다.
구형 스마트폰(업데이트 전 Galaxy, 기타 안드로이드 등)에서
블루샤크 스마트 서비스 앱 로그인
차량 바인딩(연동) 진행
이후 신규 Galaxy 단말기(One UI 8.0) 에서
위와 같은 순서로 진행하시면, 현재 기준으로는 통신을 통한 차량 제어 기능 사용이 가능합니다.
(단, 환경에 따라 차이가 있을 수 있으며, 내부 테스트 기준 시나리오입니다.)
3. 영향을 받는 기능
스마트 서비스가 정상적으로 연동되지 않는 경우, 아래 기능들이 동작하지 않습니다.
또한, 기존에 스마트 서비스를 사용 중이신 고객님이 앱을 삭제하거나, 휴대폰을 변경하여 재연동을 시도하시는 경우, 현재 환경에서는 재연동이 되지 않는 것으로 확인되었습니다.
가능하면 문제 해결 공지 전까지는
4. 영향을 받지 않는 기능/환경
5. One UI 8.0 관련 블루투스 외부 사례
※ 참고: 삼성 Galaxy / One UI 8.0 업데이트 이후 블루투스 이슈는 해외 커뮤니티에서도 다수 보고되고 있습니다. 예를 들어,
삼성 유럽 커뮤니티의 Galaxy S24·S25 시리즈 게시판에서는 One UI 8.0 업데이트 이후 차량 블루투스가 통화만 연결되고 미디어 오디오는 자동 연결되지 않는 문제, 연결은 되지만 차량 오디오에서 소리가 나오지 않는 문제 등이 보고되고 있습니다. 삼성포럼
Reddit의 Galaxy S25 커뮤니티에서는 One UI 8.0 업데이트 후 갤럭시 워치, 차량 블루투스, 이어폰 등 다양한 블루투스 기기에서 끊김·미연결 문제가 발생했다는 사용자 글과 댓글들이 다수 올라와 있습니다. Reddit
접근성 전문 사이트 Accessible Android는 One UI 8.0 업데이트 이후 여러 기기에서 블루투스 오디오로 통화 시, 통화 볼륨을 일정 수준 이상 올리면 화면 낭독 음성이 사라지는 버그를 재현했다고 보고하고 있으며, 삼성도 해당 문제를 인지하고 향후 업데이트(One UI 8.5)에서 수정될 가능성이 있다고 밝히고 있습니다. Accessible Android
위 사례들로 미루어 볼 때, 현재 발생 중인 블루샤크 스마트 서비스 이슈 역시 특정 단말· 앱에 국한된 문제가 아니라, 최근 Galaxy/One UI 업데이트 환경 전반의 블루투스 호환성 변화와 연관되었을 가능성이 있는 상황입니다.
6. 향후 계획
본사 개발팀과 협력하여
해결 버전이 준비되는 대로,
블루샤크 스마트 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드리며,
최대한 안정적인 서비스 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 조치하겠습니다.
안녕하세요, 블루샤크코리아입니다.
최근 삼성 Galaxy S 시리즈 단말기에서 진행된 소프트웨어 업데이트(예: Galaxy S25 / One UI 8.0 등) 이후, 블루투스 통신을 이용하는 일부 기기에서 연결이 되지 않거나 기능이 정상 동작하지 않는 사례가 확인되고 있습니다.
블루샤크 스쿠터의 스마트 서비스(블루투스 연동 기능) 역시 동일한 환경에서 유사한 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
현재까지 확인된 내용은 아래와 같습니다.
1. 문제 개요
Galaxy S 시리즈(One UI 8.0 등) 업데이트 이후,
스마트 서비스 앱에서 차량과의 초기 바인딩(연동) 과정이 완료되지 않거나,
연동 이후 일부 기능이 비정상 동작하는 사례가 발생하고 있습니다.
한국 내 Galaxy 단말기를 활용해 원격으로 데이터 확인 및 테스트를 진행했으나 동일 증상이 재현되어,
현재 일부 테스트용 단말기를 본사 개발팀으로 보내 원인 분석 및 수정 작업을 진행 중입니다.
미리 대비해 작업을 진행했음에도 불구하고, OS 업데이트 이슈 특성상 수정에 다소 시간이 소요되고 있습니다.
고객 여러분의 양해를 부탁드립니다.
2. 임시 이용 방법 (Galaxy/One UI 8.0 환경 고객 대상)
현재 스마트 서비스를 이용 중이며, One UI 8.0 기반 Galaxy 단말기(예: Galaxy S25 시리즈)에서 문제가 발생하는 고객님께서는 아래 임시 방법으로 사용이 가능합니다.
구형 스마트폰(업데이트 전 Galaxy, 기타 안드로이드 등)에서
블루샤크 스마트 서비스 앱 로그인
차량 바인딩(연동) 진행
이후 신규 Galaxy 단말기(One UI 8.0) 에서
동일 계정으로 로그인
위와 같은 순서로 진행하시면, 현재 기준으로는 통신을 통한 차량 제어 기능 사용이 가능합니다.
(단, 환경에 따라 차이가 있을 수 있으며, 내부 테스트 기준 시나리오입니다.)
3. 영향을 받는 기능
스마트 서비스가 정상적으로 연동되지 않는 경우, 아래 기능들이 동작하지 않습니다.
근거리 디지털 키
R1, R1 Lite
사이드스탠드 해제
R1 Lite, R1K
유지보수 알림/공지
R1, R1K
그 외 스마트 서비스 앱에서 제공하는 각종 알림·연동 기능
또한, 기존에 스마트 서비스를 사용 중이신 고객님이 앱을 삭제하거나, 휴대폰을 변경하여 재연동을 시도하시는 경우, 현재 환경에서는 재연동이 되지 않는 것으로 확인되었습니다.
가능하면 문제 해결 공지 전까지는
앱 삭제
휴대폰 변경 후 재연동 시도는 가급적 자제해 주시기 바랍니다.
4. 영향을 받지 않는 기능/환경
블루투스 스피커 기능
현재까지 내부 테스트 기준, 스쿠터의 블루투스 스피커 기능은 정상적으로 동작하는 것으로 확인되었습니다.
아이폰(iOS) 사용자
iPhone에서는 동일 문제가 확인되지 않았습니다.
구형 Galaxy / 타 제조사 안드로이드 단말
One UI 8.0로 업데이트되지 않은 구형 Galaxy 기기 및 타 제조사 안드로이드 단말에서는 일반적으로 문제가 발생하지 않는 것으로 확인되었습니다.
5. One UI 8.0 관련 블루투스 외부 사례
※ 참고: 삼성 Galaxy / One UI 8.0 업데이트 이후 블루투스 이슈는 해외 커뮤니티에서도 다수 보고되고 있습니다. 예를 들어,
삼성 유럽 커뮤니티의 Galaxy S24·S25 시리즈 게시판에서는 One UI 8.0 업데이트 이후 차량 블루투스가 통화만 연결되고 미디어 오디오는 자동 연결되지 않는 문제, 연결은 되지만 차량 오디오에서 소리가 나오지 않는 문제 등이 보고되고 있습니다. 삼성포럼
Reddit의 Galaxy S25 커뮤니티에서는 One UI 8.0 업데이트 후 갤럭시 워치, 차량 블루투스, 이어폰 등 다양한 블루투스 기기에서 끊김·미연결 문제가 발생했다는 사용자 글과 댓글들이 다수 올라와 있습니다. Reddit
접근성 전문 사이트 Accessible Android는 One UI 8.0 업데이트 이후 여러 기기에서 블루투스 오디오로 통화 시, 통화 볼륨을 일정 수준 이상 올리면 화면 낭독 음성이 사라지는 버그를 재현했다고 보고하고 있으며, 삼성도 해당 문제를 인지하고 향후 업데이트(One UI 8.5)에서 수정될 가능성이 있다고 밝히고 있습니다. Accessible Android
위 사례들로 미루어 볼 때, 현재 발생 중인 블루샤크 스마트 서비스 이슈 역시 특정 단말· 앱에 국한된 문제가 아니라, 최근 Galaxy/One UI 업데이트 환경 전반의 블루투스 호환성 변화와 연관되었을 가능성이 있는 상황입니다.
6. 향후 계획
본사 개발팀과 협력하여
문제 원인 분석
앱 및 펌웨어 레벨의 수정 방안 마련 작업을 진행 중입니다.
해결 버전이 준비되는 대로,
앱 업데이트
추가 공지를 통해 상세 내용을 안내드리겠습니다.
블루샤크 스마트 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드리며,
최대한 안정적인 서비스 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 조치하겠습니다.